Были нарушены Ваши права?
Вы попали в сложную ситуацию?
Вам необходима юридическая помощь?
мы Вам поможем!
Заполните заявку и получите
квалифицированную юридическую
помощь по Вашему вопросу
Как защитить права ПОТРЕБИТЕЛЯ, обратившись за судебной защитой в суд г. Челябинска?
24.03.2017

Как защитить права ПОТРЕБИТЕЛЯ, обратившись за судебной защитой в суд г. Челябинска?

С.В. Тесленко 

Автор статьи – выпускник Уральской государственной юридической академии (г. Екатеринбург), правозащитник, ведущий эксперт по жилищным, земельным и наследственным вопросам, автор книги «МИФЫ о необходимой обороне», генеральный директор юридической компании «ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ СОВЕТНИК» (г. Челябинск).


"Нет человека, стоящего выше или ниже ЗАКОНА; и мы не должны спрашивать у человека разрешения на то, чтобы потребовать от него подчиняться закону" 
 Т. Рузвельт 

ключевые фразы2.jpgЗакон, потребитель, срок изготовления, компенсация морального вреда, юридические услуги, выписки из законодательства, судебная практика, подробная консультация, договор, исполнение договора, исковое заявление, суд, требования, решение.  


вступление1.jpg

Пробежав глазами текст этой статьи, Вы УЗНАЕТЕ о том, как можно ЛЕГКО применять в своей жизни ЗАКОН "О защите прав потребителей". 
Однажды ко мне позвонил мужчина и представился Виталием. 
- Кто Вам дал мой телефон? - спросил я. - Мой знакомый по стоянке. Вы помогли ему решить спорный вопрос с недвижимостью. 
Он и дал Вашу визитку, - ответил он. 
Мы договорились с ним встретиться на следующий день в моем офисе. 
Вот какую историю он мне рассказал. 



НАЧАЛО ИСТОРИИ 


договор с компанией г.Челябинска на изготовление и установку окон08.04.2010 г. он заключил с ООО (далее – компания) договор на изготовление и монтаж трёх оконных блоков и одного балконного блока. 
По условиям договора компания (по договору – Исполнитель) обязался изготовить и осуществить монтаж оконных конструкций и балконного блока ПВХ из профиля Exprof, общей стоимостью работ и изделий на сумму 33 231 руб. 92 коп., а Заказчик, в свою очередь, обязался оплатить соответствующую работу и товар. 
Во исполнение договора им внесен аванс в размере 26 500 руб. 
Виталий (при заключении договора) просил установить в договоре срок изготовления. 
Однако, менеджер по продажам объяснил, что срок необходимо согласовать с производственным цехом, а этого он сейчас не может сделать. 
Исполнение договора ему пришлось ждать месяц, он и его супруга неоднократно отпрашивались с работы, так как им несколько раз называли разные сроки доставки окон. Наконец, 24 апреля 2010 года ему доставили окна, а балконный блок так и не привезли. 
При его обращении в компанию – ему опять называли разные сроки доставки. 
Поскольку разрешение этого вопроса затянулось, он отказался от исполнения договора в части доставки и монтажа балконного блока. 
Поставленные окна не имели никаких обозначений относительно марки профиля, на них имелась только чёрная плёнка. 
Его просьба, указать, из какого профиля изготовлены окна, была проигнорирована менеджером компании. 


КАКИЕ ВОПРОСЫ ИНТЕРЕСОВАЛИ ВИТАЛИЯ? 


вопрос1. Какие шаги можно предпринять в этой ситуации? 
2. Куда и с какими вопросами надо обращаться в досудебном порядке? 
3. Как правильно составить исковое заявление в суд? 
4. Какие законные требования можно включить в просительную часть искового заявления? 
5. В какой суд необходимо обратиться для защиты своих прав? 
6. Какова перспектива гражданского дела (по защите прав потребителя)? 

Я, достаточно подробно ИЗУЧИЛ имеющиеся документы и пригласил его на итоговую консультацию. 
Виталий хотел знать все подробности по каждому вопросу. 
После подробной КОНСУЛЬТАЦИИ, я протянул Виталию, сделанные мною, выписки из законодательства, судебную практику. 
- Это поможет мне ВЕРНУТЬ все мои деньги и взыскать моральный вред? - спросил он. 
- Уверен в этом, - ответил я. 
У Виталия заблестели глаза. Было видно, что он эмоционально возбуждён. 
- Отлично! - сказал он, потрясённый до глубины души тем, что у него есть великолепная перспектива - выиграть это дело. 
- Я сформировал позицию по делу и хотел её с вами согласовать, - сказал я. 
- Конечно - ответил он. Я также отдал Виталию подготовленный мною текст искового заявления... 


КАК РАЗВОРАЧИВАЛИСЬ СОБЫТИЯ ДАЛЬШЕ? 


исковое заявление в Металлургический районный суд г. ЧелябинскаВиталий подал исковое заявление к компании, в котором просил суд г. Челябинска: 
< обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи оконных блоков; 
< взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 26 500 руб.; 
< взыскать с ответчика в пользу истца убытки, связанные с оплатой юридических услуг за составление искового заявления в сумме 2000 руб., 
< взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда, в сумме 10 000 руб.; 
< взыскать с ответчика штраф за нарушение прав потребителя. 







Как вёл себя ВИТАЛИЙ в судебных заседаниях?  


В судебном заседании Виталий свои требования поддержал в полном объеме. 
Надо отметить, что он неукоснительно ПРИДЕРЖИВАЛСЯ определённой правовой позиции (которую я выработал и рекомендовал) во время всех судебных заседаний. 
В обосновании своих требований Виталий пояснил, что 08 апреля 2010 г. заключил с компанией договор поставки и монтажа трёх оконных блоков и одного балконного блока. 
При этом он просил изготовить изделия из профиля Exprof, т.к. они отвечали по стоимости и качеству его требованиям. 
Эксперт, производивший осмотр окон по назначению судебной товароведческой экспертизы, также не смог определить марку профиля (!)
Ему предлагал представитель компании вскрыть стеклопакет, посмотреть там цифры. 
Но, на дополнительный осмотр не явился монтажник (можно предположить почему?), который обязан был обеспечить вскрытие стеклопакета, поэтому эксперт составил акт о непредставлении предмета осмотра. 


ЧТО УКАЗАЛ ВИТАЛИЙ В СУДЕ? 


Виталий в суде указал, что ему НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ доступную, полную и достоверную информацию о поставленном товаре, что является СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ (!) исполнения договора. 
Виталий просил обязать ответчика принять отказ от исполнения договора, взыскать требуемые им в исковом заявлении суммы. 
Полагаю, что у читателя, могут возникнуть ВОПРОСЫ, практического содержания. 
< Согласился ли, с приведёнными (в суде) доводам Виталия ответчик? 
< Признал ли ответчик исковые требования истца (частично или полностью)? 
< Как аргументировал свои действия ответчик? 


И ВОТ ЧТО ИНТЕРЕСНО… 


встреч.иск.jpgПредставитель ответчика (компании) не только не согласился с иском, но и предъявил встречный иск (!), в котором пояснил, что истец не доплатил по договору денежную сумму в размере 3473 рубля 37 копеек, и которую просит взыскать с Виталия (!!). 
Представитель компании пояснил суду следующее: права потребителя ими не нарушены, поскольку указанные в экспертом заключении недостатки монтажа оконных блоков относятся к устранимым, они готовы недостатки устранить. 
Суд, заслушав стороны, свидетелей, рассмотрев материалы дела, посчитал иск Виталия обоснованным, а исковые требования компании НЕ ПОДЛЕЖАЩИМИ удовлетворению. 
Суд г. Челябинска, в своём решении очень подробно обосновал свою правовую позицию, сославшись на статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», на пункт Государственного стандарта РФ ГОСТ Р51121-97 от 30.12.1997 г.
 

Суд г. Челябинска принял следующее РЕШЕНИЕ: 


решение суда г. Челябинска по иску потребителя
 1. Обязал компанию принять отказ Истца от исполнения договора на поставку и монтаж оконных конструкций в количестве трёх штук из ПВХ профиля Exprof. 
 2. Взыскать с компании в пользу Виталия стоимость оконных конструкций в сумме 26500 рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в сумме 2000 рублей. 
 3. Взыскать с компании в бюджет Челябинской области штраф в сумме 15750 рублей. 
 4. Взыскать с компании в местный бюджет государственную пошлину в размере 5055 рублей. 
 5. В иске компании к истцу о расторжении договора, заключённого между истцом и компанией и взыскании расходов отказать. 

P.S. После того, как Виталий получил решение суда, он позвонил мне и сказал: "Можно я приеду...Завезу решение!". - Приезжай - ответил я. 
Через час Виталий был в моём офисе. 
- Вот, привёз решение суда - сказал он. 
- Спасибо! - ответил я. 
Он добавил: - Я очень рад, что за помощью обратился именно к Вам. Буду Вас рекомендовать своим знакомым.
- Спасибо - ответил я.© 

Читайте  по вопросу "защита прав потребителей":
   
ссылки.jpg>> "Обязан ли продавец возвратить мне уплаченные за некачественный товар деньги, а также возместить внесённые проценты и иные платежи по договору потребительского кредита?".

>> Я, как потребитель обратился в суд с иском о возврате стоимости товара. За какой период я могу предъявить ответчику неустойку?". 
   


задай свой вопрос.jpeg УВАЖАЕМЫЙ ЧИТАТЕЛЬ! 

 Если у Вас появились вопросы или Вам нужна юридическая помощь, Вы можете связаться с юристом-экспертом  по телефонам:

Телефон компании "Генеральный юридический советник" 223 93 77, Телефон компании "Генеральный юридический советник" +7 908 58-79-201, Телефон компании "Генеральный юридический советник" +7 912 899-41-38, Телефон компании "Генеральный юридический советник" +7 919 123 93 77 

или направить сообщение на элект. почта.png 89085879201@mail.ru



У Вас есть вопрос? Вы можете задать его через форму обратной связи:

Ваше имя*
Ваш E-mail*
Сообщение*
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*




Возврат к списку